态度决定高度

我有看到商品下面写不要来议价，这种情况，我的确会被年轻人骂白目，看不懂中文吗，人家都写这么清楚，原来网路交易就这么直白，小卖家不会被国税局盯上、不用缴税，告诉你不降价就是不降价。

但是，我的重点是卖家回信的态度，并不是仔细回答我对商品的疑问，再婉委重申包括运费都是不二价，请我考虑清楚，而是「你去别家买吧」，不客气的直接拒绝往来。

好友听到，也讲起她的事，我并不是第一个被卖家请出去的客户，她常去洗剪头髮的美容院採会员制，预缴了费用，约了几个月都排不到时间，朋友抱怨了几句，接电话的柜台小姐直接回，请她取走会员卡和剩下的会费。

我们或许不是好客户，网友的批评我虚心接受，这年头时机坏坏，做生意，除非很不合理的要求，否则总是尽力拉住客人，没想到，赶跑客人都无所谓，但是，一句话，一个态度，我和另一个愿意回答详尽且非常有礼的卖家成交。

突然想起好几年前的暑假，我带小朋友搭某国藉航空公司去东南亚玩，跟空姐要儿童玩具，可是发光了，空姐很抱歉，记下我的名字和回程航班，答应小朋友回程会补一份，我压根忘了，回程一上机，有一位空姐找到我们的位置，送来两份儿童玩具。

送玩具来的空姐说，她这位同事回公司马上向其他班机调一份儿童玩具，因各班机的份数都有控制，一共问了6个班机，才多要到一份，再託到她手上。我记得那位空姐的名字，因为她们都有别上名牌，弯腰跟你靠近说话时，不经意看到的。

一份儿童玩具得来不易，换得小客人的惊喜，更难得可贵是空姐的服务态度，我在当时的专栏写出这个小故事，也写出这位空姐的名字，不久后，一位在这家航空公司服务的地勤朋友告诉我，我的文章被公布在布告栏，这位空姐被记嘉奖一次。

我绝不是要炫耀自己的文章有多伟大，这位空姐根本不知服务的人是作家，我也只是想写出那份感动的心情，因为一样的状况，在另一国藉航空公司发生，我也是帮小孩要一份儿童玩具，空姐淡淡的回答发光了，我再问可否给个扑克牌，答案也是发光了，没再理会我。

如果他们都一直留在航空业服务，我想前者一定会较早升任座舱长，后者的心态就是我只是上班糊口饭吃。

工作的态度，和理财有什么关係？其实，理财也有态度，大家很喜爱的基金专家萧老师上节目谈起网友到她FB问问题，她说，有人一直问同一档基金，或是回答过的问题又再问，有人甚至直接问买那一档，什么样的人都有，他们的态度都错了，都只想要现成的答案，懒得花心思研究，最后一定失败。

现在大势，不代表未来永保安康，现在微小，不代表未来不会茁壮，路还长的很，态度决定高度，放诸四海皆准。

我有看到商品下面写不要来议价，这种情况，我的确会被年轻人骂白目，看不懂中文吗，人家都写这么清楚，原来网路交易就这么直白，小卖家不会被国税局盯上、不用缴税，告诉你不降价就是不降价。

但是，我的重点是卖家回信的态度，并不是仔细回答我对商品的疑问，再婉委重申包括运费都是不二价，请我考虑清楚，而是「你去别家买吧」，不客气的直接拒绝往来。

好友听到，也讲起她的事，我并不是第一个被卖家请出去的客户，她常去洗剪头髮的美容院採会员制，预缴了费用，约了几个月都排不到时间，朋友抱怨了几句，接电话的柜台小姐直接回，请她取走会员卡和剩下的会费。

我们或许不是好客户，网友的批评我虚心接受，这年头时机坏坏，做生意，除非很不合理的要求，否则总是尽力拉住客人，没想到，赶跑客人都无所谓，但是，一句话，一个态度，我和另一个愿意回答详尽且非常有礼的卖家成交。

突然想起好几年前的暑假，我带小朋友搭某国藉航空公司去东南亚玩，跟空姐要儿童玩具，可是发光了，空姐很抱歉，记下我的名字和回程航班，答应小朋友回程会补一份，我压根忘了，回程一上机，有一位空姐找到我们的位置，送来两份儿童玩具。

送玩具来的空姐说，她这位同事回公司马上向其他班机调一份儿童玩具，因各班机的份数都有控制，一共问了6个班机，才多要到一份，再託到她手上。我记得那位空姐的名字，因为她们都有别上名牌，弯腰跟你靠近说话时，不经意看到的。

一份儿童玩具得来不易，换得小客人的惊喜，更难得可贵是空姐的服务态度，我在当时的专栏写出这个小故事，也写出这位空姐的名字，不久后，一位在这家航空公司服务的地勤朋友告诉我，我的文章被公布在布告栏，这位空姐被记嘉奖一次。

我绝不是要炫耀自己的文章有多伟大，这位空姐根本不知服务的人是作家，我也只是想写出那份感动的心情，因为一样的状况，在另一国藉航空公司发生，我也是帮小孩要一份儿童玩具，空姐淡淡的回答发光了，我再问可否给个扑克牌，答案也是发光了，没再理会我。

如果他们都一直留在航空业服务，我想前者一定会较早升任座舱长，后者的心态就是我只是上班糊口饭吃。

工作的态度，和理财有什么关係？其实，理财也有态度，大家很喜爱的基金专家萧老师上节目谈起网友到她FB问问题，她说，有人一直问同一档基金，或是回答过的问题又再问，有人甚至直接问买那一档，什么样的人都有，他们的态度都错了，都只想要现成的答案，懒得花心思研究，最后一定失败。

现在大势，不代表未来永保安康，现在微小，不代表未来不会茁壮，路还长的很，态度决定高度，放诸四海皆准。